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Ofte stilte spørsmål

Hva koster frakten, og hvor lang er leveringstiden?

Veiledende frakt og leveringstid er Norge: 79 kr og 5–20 virkedager; EU/EØS: €7,90 og 5–20 virkedager; Peru: S/ 14 og 10–25 dager. Tiden regnes etter opplysningene for leveringsområdet og kan avhenge av transporten.

Kan jeg bruke angreretten?

Du kan som hovedregel gi melding om angrerett innen 14 dager etter reglene i angrerettloven. Ta kontakt med kontakt@solwirk.no og oppgi ordrenummer og vare. Lovbestemte unntak kan gjelde for enkelte produkter.

Hvordan melder jeg en reklamasjon?

Kontakt oss med ordrenummer, beskrivelse av feilen og relevant dokumentasjon. Vi vurderer saken etter forbrukerkjøpsloven. Frister og hvilke krav som kan gjøres gjeldende, avhenger blant annet av varen og omstendighetene.

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før du fullfører kjøpet. Se informasjonen der for betalingsalternativer og eventuelle vilkår: kort og andre betalingsmåter som tilbys i Stripe Checkout.

Hvordan sjekker jeg status på bestillingen?

Send ordrenummeret ditt til orders@solwirk.no for å spørre om status. Sporingsinformasjon vises når den er tilgjengelig for bestillingen.

Hvordan kontakter jeg butikken?

Skriv til kontakt@solwirk.no. Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416. Oppgi gjerne ordrenummer hvis henvendelsen gjelder et kjøp. Butikken drives av MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL, org.nr. 935 407 095, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge.

Hvor mange watt leverer utstyret?

Effekten står i spesifikasjonene for hver modell. Sjekk om verdien gjelder nominell effekt eller toppeffekt, og under hvilke forhold den er oppgitt.

Hvilken IP-beskyttelse har produktet?

IP-klassen står i spesifikasjonene når den er oppgitt for modellen. Ikke bruk utstyret utendørs eller i fuktige omgivelser uten at det er bekreftet egnet for det.

Hvilke paneler eller batterier er kompatible?

Følg kompatibilitetslisten og de elektriske spesifikasjonene (spenning, strøm og kontakttype). Ikke kombiner utstyr bare fordi kontaktene ser like ut.

Kan jeg bruke utstyret ute eller i regn?

Brukssted avhenger av oppgitt IP-klasse og produsentens instrukser. Beskytt utstyr mot vann hvis slik bruk ikke er uttrykkelig bekreftet.

Krever installasjonen elektriker eller fagperson?

Utstyr som skal kobles til strømnettet eller den faste elektriske installasjonen, må installeres av en autorisert elektriker. For frittstående utstyr følger du produsentens instruksjoner og installasjonskravene på produktsiden.

Hvor finner jeg spenning, kapasitet og tilkoblinger?

Se produktarket for modellen. Sammenlign verdiene med behovet ditt før du bestiller, og ikke gå ut fra verdier som ikke er oppgitt.

Kontakt

Bestilling og levering: orders@solwirk.no
Angrerett og reklamasjon: support@solwirk.no
Generelle spørsmål: kontakt@solwirk.no
Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío y cuál es el plazo de entrega?

Las tarifas y plazos indicados son: Noruega, 79 kr y 5–20 días hábiles; UE/EEE, €7,90 y 5–20 días hábiles; Perú, S/ 14 y 10–25 días. El plazo depende del destino y del transporte.

¿Puedo ejercer el derecho de desistimiento?

Por regla general, puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días conforme a la angrerettloven. Contacta con kontakt@solwirk.no e indica el número de pedido y el producto. Pueden aplicarse excepciones legales a determinados productos.

¿Cómo presento una reclamación?

Escríbenos con el número de pedido, una descripción del defecto y la documentación pertinente. Evaluaremos el caso conforme a la forbrukerkjøpsloven. Los plazos y derechos aplicables dependen, entre otros factores, del producto y las circunstancias.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Los métodos de pago disponibles aparecen en la caja antes de finalizar la compra. Consulta allí las opciones y sus condiciones: tarjeta y otros medios de pago que ofrece Stripe Checkout.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Envía tu número de pedido a orders@solwirk.no para consultar su estado. La información de seguimiento se mostrará cuando esté disponible para el pedido.

¿Cómo puedo contactar con la tienda?

Escribe a kontakt@solwirk.no. Teléfono, SMS, Telegram y Viber: +47 912 90 416. Si tu consulta trata de una compra, incluye el número de pedido. La tienda está a cargo de MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL, org.nr. 935 407 095, Norbygata 19, 0187 Oslo, Noruega.

¿Cuántos vatios entrega el equipo?

La potencia figura en las especificaciones de cada modelo. Comprueba si el valor corresponde a la potencia nominal o a la máxima, y en qué condiciones se indica.

¿Qué grado de protección IP tiene el producto?

El grado IP figura en las especificaciones cuando está indicado para el modelo. No uses el equipo al aire libre ni en ambientes húmedos sin confirmar que es apto para ello.

¿Qué paneles o baterías son compatibles?

Sigue la lista de compatibilidad y las especificaciones eléctricas (voltaje, corriente y tipo de conector). No combines equipos solo porque sus conectores se parezcan.

¿Puedo usar el equipo al aire libre o bajo la lluvia?

El uso depende de la clasificación IP y las instrucciones del fabricante. Protege el equipo del agua si ese uso no está confirmado expresamente.

¿La instalación requiere un electricista o profesional?

Los equipos que se conecten a la red eléctrica o a la instalación eléctrica fija deben ser instalados por un electricista autorizado. Para equipos independientes, sigue las instrucciones del fabricante y los requisitos de instalación de la ficha.

¿Dónde consulto voltaje, capacidad y conexiones?

Consulta la ficha técnica del modelo. Compara esos datos con tus necesidades antes de comprar y no supongas valores que no estén publicados.

Contacto

Pedidos y entregas: orders@solwirk.no
Desistimiento y reclamaciones: support@solwirk.no
Consultas generales: kontakt@solwirk.no
Teléfono, SMS, Telegram y Viber: +47 912 90 416